Entrevista enviada por Sergio Manuel Hernandez de Leon y Perdomo el Jueves 12 de Enero del 2017

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Nos encontramos hoy con Doña Oneida Hernández, propietaria y trabajadora, junto con su hermana  Natalia, de uno de los puestos de comunicaciones existentes el puerto de Santa Cruz, “CBNAON”, Comunidad de bienes Natalia Oneida, para realizar una entrevista y que amablemente, nos atendió, muy preocupada por la cantidad de competencia que existe en el sector.

¿Qué trabajo se realiza en la tienda?

Nuestro trabajo está relacionado con las comunicaciones, Telefonía, WIFI, Internet, tarjetas, recargas, fax, enviados de dineros, etc., hacemos sobre todo un servicio de atención en especial a los tripulantes de los cruceros, pero atendemos también a todos los que lo deseen.

¿Qué otros productos, además despacha?

Pues de todo un poco, refrescos, golosinas, productos de aseo, colonias, detalles, algún regalo, pero, especialmente y para atender a algunos tripulantes que llegan a Santa Cruz de Tenerife,  productos asiáticos, jugos, y si alguien necesita una tirita, o una aspirina, también la tengo.

¿Cuánto tiempo lleva ejerciendo esta profesión y en el muelle, haciendo esta labor?

En el “muro”, como lo llamo yo, llevamos más de diez años, pero en esta profesión, le diré que llevo casi toda la vida, empecé con 15 años, con la firma y autorización de mi padre, ya que era menor, en el locutorio viejo del aeropuerto de Los Rodeos, cuando las llamadas se hacía a través de operadora; presidía el Coronel Segundo Fernández y estaba de subdirector, el teniente Coronel Torrens que me llamaba “Pocholita”. Allí éramos una familia, la de la floristería, los trabajadores, no había tanto egoísmo como lo hay ahora, no existían móviles. Estábamos allí cuando los accidentes de los Yumbos, el de Spantax y el de la cabecera de la pista. Tenemos felicitaciones de la revista alemana Star, dándonos la gracias por la actuación en el aeropuerto, en el que ayudamos a todos, a que se pusieran en contacto con sus familiares, buscándoles información. Luego en el año 1991, Telefónica cerró los locutorios de los aeropuertos y abrimos el primer locutorio privado de España con el nombre de “Locutorio Oneida”. Luego, bajamos a Santa Cruz y estuvimos en la calle Villalba Hervás, lo cogí yo, mi hermana estaba contratada de  empleada y tres personas más, ya era mayor de edad, tenía unos 21 años, hasta que ya nos marchamos para el puerto.

CIBER-LOCUTORIO DEL DIQUE SUR

Con respecto a los dineros que le dejan los tripulantes para enviar a las familias, ¿Se sienten satisfechos y seguros al dejar los dólares o euros?

Jamás he tenido problemas en los casi 44 años, con los envíos de dinero. Mis clientes confían plenamente en mí, eso es lo más bonito que hay. Yo por eso tengo clientes desde hace muchísimo tiempo, se siente una totalmente satisfecha.

¿Qué turistas y/o tripulación destaca como buenos clientes?

De los turistas que nos visitan, muy pocos son clientes, pues ellos usan muy poco el teléfono, el locutorio; todos tienen móviles y se pueden comunicar con sus familiares y amigos; hay internet en el barco y todo el mundo tiene WIFI. En cuanto a las tarjetas, sólo las renuevan o compran los tripulantes, pues ellos son los únicos que utilizan el servicio que ponemos; cuando acaba la temporada de cruceros y a lo largo del año, también atendemos a los pescadores, que nos conocen de muchos años. También en el puesto que tenemos en la Estación Marítima, vienen clientes de Santa Cruz a comprar y demás, son clientes de toda la vida que nos conocen.  Con respecto a las personas, me siento más segura, más tranquila, tratan mejor a una, me refiero a los indonesios, son unas personas muy educadas y correctas; son muy cariñosas, esperan sin tener ningún problema hasta que les toque su turno. Trabajo muy a gusto con ellos, aunque la verdad, no he tenido problemas con el resto de las nacionalidades que nos visitan. Muchos de ellos, ya me llaman “mami”, ó “mamá” y los indonesios “mamita”. La verdad que me siento muy querida; yo también los ayudo en todo lo que puedo, piense que estas personas cobran muy poco dinero. Es la satisfacción que va con la condición nuestra, y no de estafar a nadie. En cuanto al turismo, el que da alegría a la capital, son los brasileños, argentinos e italianos que algo consumen y compran, los ingleses no compran nada. Le dan vida a la ciudad y demás pero, a nivel de Cíber, nada de nada, ya te repito que los únicos, son los tripulantes asiáticos.

LAS HERMANAS ONEIDA Y NATALIA HERNÁNDEZ

¿Ha tenido algún altercado o una mala situación en su trabajo? ¿Qué contratiempos o desagradable ha tenido en el puerto?

Contratiempos, muchísimos, malos momentos, también, pero parece que todo esto, va mejorando. De robos prácticamente nada, una vez dos móviles. Le Interrumpo para recordarle el accidente del Thomson Majesty, (Artículo del día 16 de diciembre en la página web Santa Cruz de Tenerife,mi Puerto), en Santa Cruz de la Palma, donde cinco miembros de la tripulación murieron, tres indonesios, un filipino y un ghanés, durante un simulacro de seguridad. El accidente me causó una gran impresión y muchísima tristeza, ellos me llamaban mami o mamá, los conocía muy bien y los quería un montón, eran unos marineros muy correctos, que habían realizado el giro a su familia, la noche anterior, como lo hacían siempre, en mi puesto del dique Sur, antes de marchar para la isla bonita. El chico de Ghana, me pidió toda la información, y ya tenía preparada toda la documentación, pues le venía el salario y quería enviar el dinero a su familia. No pudo llegar a hacer su primer ingreso, su primera aportación a su gente, que descanse en paz.

¿Qué le diría a la Autoridad Portuaria? ¿La tratan bien?

Con la Autoridad Portuaria vamos a decir que la relación es buena, le podría decir muchas cosas de antes, pero voy a aprovechar esta ocasión que me brinda su página web para felicitarla, por fin hay un director, Don José Rafael Díaz que tiene tiempo para escuchar, oír las preocupaciones que tenemos en el “muro”, ya que hasta hace poco, se han hecho las cosas tan mal y las he vivido; después de ser recibidos por este señor, estamos un poquito más esperanzados y con ganas de seguir prestando un servicio en el puerto, que es mi caso. Se ve que la cosa va cambiando. Estando yo aquí han pasado como presidentes de la como Junta del Puerto en Santa Cruz de Tenerife, D. Pedro Anatael Meneses y Pablo Montoro y  como Autoridad Portuaria propiamente dicha, D. Luis Suárez Trenor, D. Pedro Rodríguez Zaragoza y ahora D. Ricardo Melchior. Una cosa sí les diría, que controlaran más los puestos, sus ventas y actividades. Existe muchísima competencia y algunas irregularidades.

DOÑA ONEIDA HERNÁNDEZ NOS MUESTRA LA CAJA DE TELÉFONOS DE DICIEMBRE

¿Le quedan muchas pilas cargadas Doña Oneida para continuar. Algo más que añadir y que no le hayamos preguntado?

Pilas, como dice Vd., tengo bastante, pero pronto me pienso jubilar, estoy un poco cansada, pagas religiosamente tus impuestos, alquileres y gastos, y los márgenes de beneficios son muy pocos para llevar un plato de potaje a casa. El que crea que esto es un negocio, está muy equivocado y la cantidad de tiempo que le dedicas, el papeleo, las transferencias a a las familias de las aportaciones de los tripulantes. Malamente sacas para poder vivir, los precios son muy económicos, “eso nos consta que compramos con fercuencia”, los refrescos se los doy 1,30 € y no dos euros con cuarenta, como en otros puestos, las galletas y demás, al precio que marca el distribuidor de los productos, o sellos que no sabemos si las cartas llegarán o no a su destino, les cobran dos euros y es sólo una pegatina, no venden el sello oficial de correos, están denunciados, hay que vigilar esto. Ya no se usa el teléfono, ya no se usan los  ordenadores, teníamos 8 ordenadores y ahora sólo tenemos “4” que apenas se utilizan. El primero que te hace la competencia es la propia Autoridad Portuaria que pone el WIFI gratis, para que todos los turistas tengan acceso free; los tripulantes no, porque no lo pueden utilizar en el barco, saben que tienen que pagar y lo hacen con nosotras, pero el pasaje lo que quiere es que todo sea gratis. Esto cada vez está peor, tienes que hacer una inversión mayor. Lo nuestro es un servicio que se presta, porque negocio no, y los que abusan, a la larga se quedan solos. Pregunto yo, qué hacen tiendas en el puerto vendiendo loritos y cosas que en los chinos están más baratos, engañan a los turistas, vender sí, magnéticos de la islas y otros recuerdos, pero no cosas que no son nuestras, productos canarios sí, y no le quiero contar lo del plátano; ellos pasean por la ciudad y a las doce se vuelven al barco para almorzar y sin consumir nada. Y todo esto como le digo va cansando y nosotras, afortunadamente no estamos mal del todo, porque se nos conoce y saben lo serias que somos y cómo actuamos.   

UN MOMENTO DE LA ENTREVISTA

También querría comentar que los Cíber, dejaron de ser un negocio hace tiempo, máxime si eres una persona decente, como lo somos nosotras. Han pasado a la historia y encima hay bastante competencia en el mismo muelle; le voy a enseñar la caja y facturas de teléfono del mes pasado, pues en llamadas telefónicas se ingresaron unos 72 €, por ejemplo, el día que vinieron los cinco cruceros, la caja fue de 10,24 € y al final, o aguantas como puedes, o tienes que cerrar. Luego tienes que pagar todos los meses unos 45 € de líneas, pagar los alquileres, pues fíjese que negocio. Parece que se hace uno millonario porque hay mucha gente; gente a la que nosotras ayudamos, pero sin beneficio alguno, en internet, por una hora te pagan 1,20 €, encima tienes que pagar 4 líneas ADSL, al no haber fibra.

Muchísimas Gracias y hasta una próxima ocasión.

EN LA PUERTA DEL LOCUTORIO, NOS DESPEDIMOS